Algemene voorwaarden van GewoonGeen.nl

Ondernemer: Gewoon Geen., handelend onder de naam GewoonGeen.nl.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanvraag doet, een afspraak maakt, informatie verstrekt, een offerte ontvangt of een overeenkomst sluit met de Ondernemer.

Consument: een Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Aanvraag: ieder verzoek om informatie, advies, een berekening, een afspraak, een indicatie of een offerte.

Afspraak of opname: een bezoek, telefoongesprek, videogesprek, WhatsApp-gesprek of andere inventarisatie van de situatie van de Klant.

Website-indicatie: een automatische of handmatige berekening, besparingscheck, prijsindicatie of aanvraag via de website of plugin van de Ondernemer.

Offerte: een schriftelijk aanbod van de Ondernemer, bijvoorbeeld per e-mail, PDF, WhatsApp of opdrachtbevestiging.

Technisch voorbehoud: het voorbehoud dat een offerte of indicatie kan wijzigen wanneer de feitelijke situatie afwijkt van de verstrekte informatie, foto’s, aannames of zichtbare omstandigheden.

Producten: onder meer warmtepompen, warmtepompboilers, boilers, buffervaten, accessoires, appendages, leidingwerk, elektrische componenten, regeltechniek en overige installatiematerialen.

Werkzaamheden: advies, ontwerp, berekening, werkvoorbereiding, levering, plaatsing, installatie, inbedrijfstelling, service, onderhoud, herstel en overige diensten.

Meerwerk: werkzaamheden, materialen of kosten die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, maar die noodzakelijk of wenselijk blijken voor een veilige, deugdelijke of passende uitvoering.

Maatwerk: producten of werkzaamheden die volgens specificaties of keuzes van de Klant worden samengesteld, aangepast, besteld, voorbereid, gemonteerd of geïntegreerd, voor zover dit onder toepasselijk recht als maatwerk kwalificeert.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, afspraken, offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van de Ondernemer.

Afwijkingen gelden alleen als de Ondernemer deze schriftelijk heeft bevestigd.

Bij strijd tussen deze voorwaarden en een specifieke offerte of opdrachtbevestiging, gaat de specifieke afspraak in de offerte of opdrachtbevestiging voor.

Bij consumenten gaan dwingende wettelijke consumentenrechten altijd voor op deze voorwaarden.

De Ondernemer mag een aanvraag, offerte of opdracht weigeren wanneer uitvoering technisch, financieel, praktisch, juridisch of veiligheidskundig niet verantwoord is.

Een aanvraag via de website, telefoon, e-mail, WhatsApp, advertentieformulier of een andere bron is vrijblijvend en leidt niet automatisch tot een overeenkomst.

Een afspraak bij de Klant thuis is vrijblijvend, tenzij vooraf schriftelijk is afgesproken dat sprake is van betaald advies, betaalde inspectie of andere betaalde werkzaamheden.

De Ondernemer rekent geen vaste reserveringsfee of vaste intake-aanbetaling voor het doen van een aanvraag of het plannen van een vrijblijvende afspraak.

De Klant zorgt dat de Ondernemer de afspraak kan uitvoeren, bijvoorbeeld door toegang te geven tot de relevante ruimtes, technische installaties, meterkast, buitenlocatie, kruipruimte of andere noodzakelijke plekken.

Wanneer de Klant niet bereikbaar is, onvoldoende informatie verstrekt of een afspraak niet kan doorgaan, mag de Ondernemer de aanvraag pauzeren of sluiten.

De Klant verstrekt juiste, volledige en actuele informatie die nodig is voor advies, berekening, offerte en uitvoering.

Onder relevante informatie valt onder meer: woningtype, bouwjaar, isolatie, bestaande warmtebron, afgiftesysteem, vloerverwarming, radiatoren, tapwaterwensen, meterkast, elektrische aansluiting, beschikbare ruimte, opstellocatie, leidingroutes, VvE- of verhuurdersregels, vergunningen, bestaande gebreken en bijzonderheden zoals asbest, lekkage of constructieve beperkingen.

De Ondernemer mag uitgaan van de informatie, foto’s en verklaringen die de Klant verstrekt. Blijkt deze informatie onjuist of onvolledig, dan kan dit leiden tot aanpassing van de offerte, meerwerk, vertraging of het niet kunnen uitvoeren van de opdracht.

Foto’s, video’s en beschrijvingen helpen bij de beoordeling, maar vervangen geen volledige technische inspectie ter plaatse.

Advies, besparingsberekeningen, warmtevraaginschattingen, subsidie-indicaties, terugverdientijden, geluidsverwachtingen en capaciteitsberekeningen zijn gebaseerd op aannames en beschikbare informatie.

De Ondernemer garandeert geen specifieke besparing, terugverdientijd, energieprijs, subsidie, comfortniveau, COP/SCOP-prestatie, geluidsbeleving of verbruiksuitkomst, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk als garantie is overeengekomen.

Werkelijke prestaties zijn onder meer afhankelijk van buitentemperatuur, woningisolatie, gebruikersgedrag, instellingen, energieprijzen, onderhoud, waterzijdige inregeling, bestaande installatie, afgiftesysteem en netcapaciteit.

Een Website-indicatie of automatische berekening is geen bindende offerte, tenzij daarin uitdrukkelijk staat dat het een definitieve offerte is en deze door de Ondernemer schriftelijk is bevestigd.

6.1 Offerte na huisbezoek of technische opname

Een offerte na huisbezoek of technische opname wordt opgesteld op basis van de zichtbare situatie, de door de Klant verstrekte informatie en de technische beoordeling van de Ondernemer.

Ook bij een huisbezoek blijven verborgen gebreken, niet-zichtbare omstandigheden, latere wijzigingen en informatie die niet is verstrekt onder technisch voorbehoud vallen.

6.2 Offerte op afstand

Een offerte op afstand, bijvoorbeeld op basis van telefoon, e-mail, WhatsApp, foto’s of video’s, wordt opgesteld zonder volledige fysieke inspectie en is daarom minder nauwkeurig dan een offerte na huisbezoek.

Een offerte op afstand wordt gedaan onder technisch voorbehoud. De Ondernemer mag vóór bestelling, levering of uitvoering een aanvullende technische controle of huisbezoek verlangen.

Blijkt na technische controle dat noodzakelijke aanpassingen leiden tot een wijziging van meer dan 10% van het totaalbedrag van de geaccepteerde offerte, dan mag de consument de opdracht kosteloos annuleren. Er worden dan geen annuleringskosten gerekend, behalve voor afzonderlijk overeengekomen en al uitgevoerde betaalde diensten voor zover de wet dit toestaat.

Blijkt de wijziging 10% of minder te zijn, dan wordt dit beschouwd als een voorzienbare technische correctie bij een offerte op afstand. De Ondernemer informeert de Klant hierover vóór uitvoering voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

6.3 Website-indicatie of automatische aanvraag

Een aanvraag, prijsindicatie of besparingscheck via de website is de minst nauwkeurige vorm van beoordeling en is uitsluitend bedoeld als eerste indicatie.

Aan een Website-indicatie kunnen geen rechten worden ontleend. De Website-indicatie moet altijd worden gevolgd door een beoordeling door de Ondernemer en, indien nodig, een technische controle of huisbezoek.

6.4 Geldigheid en kennelijke fouten

Een offerte is geldig gedurende 14 dagen, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur staat.

Kennelijke fouten, verschrijvingen, rekenfouten of programmeerfouten in offertes, prijzen, subsidies, berekeningen of website-uitkomsten binden de Ondernemer niet.

Een overeenkomst komt pas tot stand nadat de Klant een offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk heeft geaccepteerd, of nadat de Klant een factuur betaalt die duidelijk hoort bij een geaccepteerde offerte of opdracht.

Schriftelijke acceptatie kan onder meer plaatsvinden per e-mail, digitale ondertekening, akkoordknop, opdrachtbevestiging of WhatsApp-bericht, mits duidelijk is op welke offerte of opdracht de acceptatie ziet.

Een mondeling of telefonisch akkoord is pas bindend nadat dit schriftelijk is bevestigd en door de Klant schriftelijk is geaccepteerd, voor zover de wet dit vereist.

De Ondernemer mag de uitvoering opschorten zolang noodzakelijke informatie, akkoord, aanbetaling, toegang, vergunning, VvE-toestemming of technische duidelijkheid ontbreekt.

Prijzen voor consumenten worden inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders staat aangegeven. Prijzen voor zakelijke klanten kunnen exclusief btw worden vermeld.

De betalingsmomenten, eventuele aanbetaling, termijnbetalingen en betaalwijze staan in de offerte, opdrachtbevestiging of factuur.

Er geldt geen vaste reserveringsaanbetaling voor het aanvragen van een offerte of het maken van een vrijblijvende afspraak.

Wanneer in de offerte of factuur een aanbetaling is opgenomen, is deze bedoeld voor onder meer werkvoorbereiding, inkoop, planning, leveranciersverplichtingen, transportreservering en gereserveerde uitvoeringscapaciteit.

De Klant betaalt facturen binnen de op de factuur genoemde termijn. Staat geen termijn vermeld, dan geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

Bij niet-tijdige betaling mag de Ondernemer de uitvoering opschorten. Extra kosten die redelijkerwijs ontstaan door te late betaling, opschorting of herplanning kunnen aan de Klant worden doorbelast.

Bij consumenten worden incassokosten pas in rekening gebracht nadat de consument volgens de wettelijke regels schriftelijk is aangemaand en alsnog de kans heeft gekregen om binnen de wettelijke termijn te betalen.

Betaling van een klachtgevoelig of betwist klein onderdeel mag niet worden gebruikt om betaling van een niet-betwist en al geleverd deel volledig op te schorten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Planning en leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.

De Ondernemer is afhankelijk van onder meer beschikbaarheid van producten, leveranciers, transporteurs, monteurs, weersomstandigheden, netbeheerder, vergunningen, VvE, toegang en technische omstandigheden.

De Klant zorgt voor goede bereikbaarheid, parkeermogelijkheid, veilige werkruimte, stroom, water, verlichting en een vrije route naar de aflever- en installatielocatie.

Extra kosten door wachttijd, onbereikbaarheid, onvoldoende toegang, hijs- of kraanwerk, steigers, parkeerproblemen, tweede afleverpogingen of andere niet-voorziene omstandigheden kunnen worden doorbelast voor zover redelijk en toegestaan.

Wanneer een vertraging wezenlijk is, treden partijen in overleg over een redelijke nieuwe uitvoeringsdatum. Wettelijke rechten van consumenten blijven gelden.

Meerwerk kan onder meer ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie, verborgen gebreken, afwijkende leidingroutes, onvoldoende elektrische capaciteit, constructieve beperkingen, geluids- of veiligheidsvereisten, vergunningseisen, VvE-eisen, asbest, lekkage, vorstschade, vervuiling, onvoldoende waterkwaliteit of aanpassingen aan de bestaande installatie.

Meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf schriftelijk gemeld en pas uitgevoerd na akkoord van de Klant.

Wanneer direct handelen noodzakelijk is voor veiligheid, schadebeperking of behoud van de installatie, mag de Ondernemer redelijke noodmaatregelen treffen en deze kosten doorbelasten.

Als uitvoering technisch, bouwkundig, elektrisch, juridisch of veiligheidskundig onverantwoord blijkt, mag de Ondernemer de uitvoering weigeren, aanpassen, opschorten of beëindigen. De Ondernemer brengt dan alleen redelijke kosten voor al uitgevoerde werkzaamheden, ingekochte materialen en aantoonbare verplichtingen in rekening, voor zover toegestaan.

Producten met specifieke veiligheids- of installatievoorschriften worden uitsluitend geplaatst voor zover de situatie voldoet aan toepasselijke voorschriften, fabrikantseisen en professionele normen.

Een aanvraag of vrijblijvende afspraak kan kosteloos worden geannuleerd zolang er nog geen overeenkomst is gesloten en er geen afzonderlijk betaalde inspectie of adviesdienst is afgesproken.

Na totstandkoming van de overeenkomst kan een consument gebruikmaken van het herroepingsrecht als dat wettelijk van toepassing is.

Wanneer geen herroepingsrecht geldt of de herroepingstermijn is verstreken, kan annulering of beëindiging kosten meebrengen. De Klant is dan de redelijke kosten verschuldigd die samenhangen met al uitgevoerde werkzaamheden, werkvoorbereiding, bestelde of gereserveerde producten, transport, leverancierskosten, ingeplande capaciteit en overige aantoonbare schade, voor zover wettelijk toegestaan.

De Ondernemer hanteert geen vaste algemene annuleringsboete. Eventuele annuleringskosten worden zoveel mogelijk gespecificeerd en onderbouwd.

Bij verplaatsing van een geplande installatie kort voor de uitvoeringsdatum kunnen redelijke herplanningskosten of externe kosten in rekening worden gebracht, voor zover deze kosten aantoonbaar zijn en niet redelijkerwijs voorkomen konden worden.

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand sluit, bijvoorbeeld online, per e-mail, telefonisch of via WhatsApp, of een overeenkomst buiten de verkoopruimte sluit, bijvoorbeeld bij de consument thuis, kan de consument wettelijk recht hebben op 14 dagen bedenktijd.

De consument kan binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar de Ondernemer. Dit kan per e-mail naar info@gewoongeen.nl. De consument mag hiervoor ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.

Wanneer de consument geldig herroept, betaalt de Ondernemer ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels. De Ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat terug te zenden producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden, voor zover de wet dit toestaat.

Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om met diensten of werkzaamheden te beginnen tijdens de bedenktijd, en erkent dat daarvoor kosten verschuldigd kunnen zijn, mag de Ondernemer bij herroeping een evenredige vergoeding rekenen voor het deel dat al is uitgevoerd.

Wanneer een dienst volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt, kan het herroepingsrecht voor die dienst vervallen.

Het herroepingsrecht geldt niet of kan worden uitgesloten in de gevallen die de wet noemt, bijvoorbeeld bij bepaalde spoedreparaties, producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn, producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, of producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.

Voor zover een overeenkomst bestaat uit levering van producten én installatie of diensten, wordt per onderdeel beoordeeld welke wettelijke herroepingsregels gelden.

Buiten het wettelijke herroepingsrecht worden retouren alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van de Ondernemer.

Retourproducten moeten ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in originele verpakking zijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.

Kosten en risico van retourzending, demontage, herstel van montagepunten, verpakking en transport zijn voor rekening van de Klant, voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf voldoende duidelijk is gemaakt.

Geleverde producten blijven eigendom van de Ondernemer totdat de Klant alle bedragen uit de overeenkomst heeft betaald, voor zover eigendomsvoorbehoud juridisch mogelijk is.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over volgens de wettelijke regels. Bij consumenten gaat het risico in beginsel pas over wanneer de consument of een door de consument aangewezen derde het product heeft ontvangen.

De Klant zorgt tijdig voor alle informatie, toestemmingen, vergunningen, VvE-goedkeuringen, verhuurdersgoedkeuringen, netbeheerderstrajecten en overige voorwaarden die nodig zijn voor uitvoering, tenzij schriftelijk is afgesproken dat de Ondernemer dit verzorgt.

De Klant staat ervoor in dat de werkzaamheden mogen worden uitgevoerd op de locatie en dat de Klant bevoegd is om opdracht te geven.

De Klant zorgt dat bestaande installaties, bouwkundige delen, elektrische voorzieningen en waterzijdige systemen geschikt, veilig en toegankelijk zijn voor de afgesproken werkzaamheden.

De Klant meldt bekende gebreken, lekkages, storingen, asbestverdachte materialen, constructieve risico’s, vochtproblemen, afwijkende elektrische situaties en andere relevante omstandigheden vóór acceptatie van de offerte.

Schade of extra kosten door het niet naleven van deze verplichtingen kunnen aan de Klant worden doorbelast, voor zover wettelijk toegestaan.

De Ondernemer mag voor uitvoering gebruikmaken van medewerkers, installateurs, onderaannemers, transporteurs en leveranciers.

De Ondernemer voert werkzaamheden uit naar beste inzicht, volgens professionele normen en voor zover van toepassing volgens fabrikantvoorschriften en wettelijke veiligheidsregels.

De Ondernemer is niet verantwoordelijk voor gebreken in bestaande installaties, bouwkundige onderdelen of voorzieningen die niet door de Ondernemer zijn geleverd of aangelegd.

Oplevering vindt plaats wanneer de werkzaamheden feitelijk zijn afgerond, de installatie in gebruik wordt genomen, de Klant tekent voor oplevering, of de Klant niet binnen redelijke termijn gemotiveerd meldt dat sprake is van een wezenlijk gebrek.

Kleine restpunten die normaal gebruik niet verhinderen, geven geen recht om betaling van het volledige restantbedrag op te schorten. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd gelden.

Consumenten behouden altijd hun wettelijke rechten op een deugdelijk product en deugdelijke uitvoering.

Voor producten gelden daarnaast de fabrieks- of leveranciersgaranties, voor zover van toepassing. De inhoud en duur daarvan worden bepaald door de fabrikant of leverancier.

Wanneer een gebrek is veroorzaakt door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, vervuiling, vorst, verkeerde instellingen, wijzigingen door derden, ongeschikte waterkwaliteit, spanningsproblemen, externe schade of afwijking van voorschriften, kan garantie beperkt of uitgesloten zijn voor zover wettelijk toegestaan.

De Klant geeft de Ondernemer een redelijke mogelijkheid om klachten, storingen of gebreken te onderzoeken en, waar nodig, te herstellen.

Service, onderhoud en storingsbezoeken vallen alleen onder de oorspronkelijke opdracht als dit uitdrukkelijk in de offerte of opdrachtbevestiging staat.

Informatie over subsidies, waaronder ISDE, is altijd algemeen en indicatief. De Ondernemer garandeert niet dat subsidie wordt toegekend.

De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig controleren van voorwaarden, meldcodes, aanvraagtermijnen, eigendomseisen, bewijsmiddelen en overige eisen van RVO of andere instanties, tenzij schriftelijk is afgesproken dat de Ondernemer de aanvraag begeleidt.

Wanneer de Ondernemer een meldcode, subsidiebedrag of subsidie-inschatting vermeldt, gebeurt dit op basis van de op dat moment beschikbare informatie. Regelingen, budgetten, bedragen en voorwaarden kunnen wijzigen.

De beslissing over subsidie ligt uitsluitend bij de bevoegde instantie. Een afwijzing, verlaging, vertraging of wijziging van subsidie geeft geen recht op korting, schadevergoeding of ontbinding, tenzij dwingend recht anders bepaalt of schriftelijk anders is overeengekomen.

Klachten moeten binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk worden gemeld via info@gewoongeen.nl.

Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is.

De klacht bevat bij voorkeur naam, adres, telefoonnummer, order- of factuurgegevens, een duidelijke omschrijving en foto’s of video’s wanneer die helpen bij beoordeling.

De Ondernemer reageert zo spoedig mogelijk en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen na ontvangst van een volledige klachtmelding.

De Klant geeft de Ondernemer de gelegenheid om een klacht te onderzoeken en een redelijke oplossing te bieden.

De Ondernemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van de Ondernemer.

De Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparing, gemiste subsidie, hogere energiekosten, bedrijfsstagnatie, gederfde winst, schade door derden of schade door onjuiste of onvolledige informatie van de Klant, voor zover wettelijk toegestaan.

De aansprakelijkheid van de Ondernemer is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, of tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, voor zover wettelijk toegestaan.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de Ondernemer, letselschade, overlijden, of voor zover dwingend recht een beperking niet toestaat.

De Ondernemer is niet aansprakelijk voor bestaande gebreken, onvoldoende netcapaciteit, vergunningweigering, VvE-weigering, wijzigingen in wet- of regelgeving, productwijzigingen door fabrikanten of beslissingen van subsidie-instanties.

Onder overmacht valt iedere omstandigheid waardoor uitvoering redelijkerwijs niet of niet tijdig van de Ondernemer kan worden verlangd.

Daaronder vallen onder meer leveringsproblemen, transportproblemen, ziekte, personeelstekort, extreme weersomstandigheden, storingen, oorlog, brand, overheidsmaatregelen, netbeheerdervertraging, vergunningsvertraging, stakingen, importproblemen, fabrikantwijzigingen en veiligheidsrisico’s.

Bij overmacht mag de Ondernemer de uitvoering opschorten of in overleg een nieuwe planning voorstellen. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk is, mogen partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel.

Communicatie kan plaatsvinden per e-mail, telefoon, WhatsApp, SMS, websiteformulier of andere gangbare communicatiemiddelen.

Berichten per e-mail of WhatsApp gelden als schriftelijke communicatie wanneer de inhoud later kan worden geraadpleegd.

De Klant controleert zelf of berichten van de Ondernemer juist zijn ontvangen, waaronder spam- of ongewenste e-mailmappen.

Foto’s, video’s en technische gegevens die de Klant verstrekt, worden gebruikt voor beoordeling, offerte, uitvoering, service en dossieropbouw.

De verwerking van persoonsgegevens staat beschreven in de privacyverklaring: https://gewoongeen.nl/privacyverklaring/.

Wanneer de Klant handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, gelden de consumentenbepalingen over herroepingsrecht en consumentenbescherming niet.

Voor zakelijke klanten geldt dat annulering na acceptatie alleen mogelijk is met schriftelijke toestemming van de Ondernemer.

Zakelijke klanten zijn bij annulering of beëindiging alle redelijke kosten, schade, gederfde marge, leveranciersverplichtingen en gereserveerde capaciteit verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.

Zakelijke klanten mogen betalingsverplichtingen niet opschorten of verrekenen zonder schriftelijke toestemming van de Ondernemer.

De Ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden alleen voor nieuwe aanvragen, offertes en overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken of dwingend recht anders bepaalt.

Wanneer een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Op alle rechtsverhoudingen met de Ondernemer is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels. Voor consumenten blijven de wettelijk bevoegde rechter en dwingende consumentenrechten altijd gerespecteerd.